Verbální komunikace využívá jazykové prostředky – řeč, slovo, jazyk. Jsme přesvědčeni o jeho dokonalosti a zapomínáme, že se jedná o uměle vytvořený prostředek, který má mnoho omezení. Aby člověk dokázal pojmenovat jednotlivé reálné objekty, musel hledat společné a odlišné znaky, dávat je do souvislostí a tuto zkušenost zobecňovat. Abychom dokázali naše představy a záměry komunikovat druhým lidem, potřebujeme je převést do podoby, ve které se mohou přenášet a předávat. Ve verbální komunikaci je to slovo, které představuje dohodnutou soustavu symbolů, kterou používáme pro pojmenování a komunikování určitého pojmu. Avšak i přes nedostatky má tato forma komunikace jednu velkou přednost a to, že umožňuje poskytovat informace o věcech a událostech, které nemohou být v daném čase a na daném místě přímo fyzicky přístupné všem účastníkům komunikace. Neverbální komunikace znamená sdělování si významů nejazykovými prostředky jako např. mrkání, gestikulace, otočení, úklon a pod. Při komunikaci má dominantní úlohu, až 65% informací si lidé zdělí touto formou komunikace více na https://decoratex.biz/bsn/sk/new-neverbalnaya-i-verbalnaya-kommunikaciya.html