Každý z nás dennodenně vstupuje do interakce s mnoha lidmi různými formami. Můžeme říci, že hned po ránu člověka vzbudí hlas moderátora z rádia, komunikuje posloucháním, poté naváže rozhovor s rodinnými příslušníky nebo sám se sebou. Naše schopnost komunikovat nám pomáhá získat souhlas a pochopení pro naše cíle a přání.
Co rozumíme pod pojmem komunikace? Je to oboustranný proces, vzájemná výměna myšlenek slovem, písmem nebo obrazem. Můžeme říci, že je to most, spojení mezi lidmi. Podle používaných prostředků můžeme rozdělit komunikaci na:
Schopnost efektivně komunikovat se spolužáky, kolegy, nadřízenými, zaměstnanci či rodiči je nezbytná bez ohledu na to, kde se momentálně nacházíme. V současném digitálním věku musíme vědět, jak efektivně přenášet a přijímat zprávy osobně, jakož i prostřednictvím telefonu (mobilu), e-mailu a sociálních médií.
MYŠLENKA obsah který vysílač oznamuje příjemci, má jistý obsah a různou podobu (je to od jednoduché správy až po komplikované literární díla). Každá informace se odehrává v jisté komunikační situaci.
Kódování systém znaků a jazykových prostředků, ale také způsob jejich používání při tvorbě a porozumění textu.
KOMUNIKÁTOR (vysílač) je to autor nebo odesílatel informace, kterou si vybírá z reality, jisté jevy nebo faktory. Formuluje své názory postoje, projevuje, city atd… čili vytváří informaci, kterou chce odeslat jinému účastníkovi komunikace. Informaci zpracovává pomocí jazykových prostředků.
ZPRÁVA (komunikát) – zpráva, text, jazykový projev, nová informace. Je základní jednotkou jazykové komunikace, přenáší se prostřednictvím KÓDU, neboli jazyka. Může mít podobu souvislého textu nebo nesouvislého textu. Může být věcným textem (naučný, administrativní, publicistický), hovorovým textem nebo uměleckým textem.
Komunikační kanál – jeho prostřednictvím se šíří informace (prostředí)
RECIPIENT (přijímač) – je příjemce nebo adresát informace, přijímá informaci, dekóduje ji a zpracovává ve svém vědomí.
Dekódování – POCHOPENÍ snaha informací správně porozumět. Autor může použít k dosažení cíle různé komunikační postupy:
1. informační (podává informace o stavu věcí, které jsou oběma účastníkům známy)
2. argumentační – udává argumenty ve prospěch nebo neprospěch věci (dokazovat)
3. agitační – chce příjemce pro něco získat/přesvědčit
Kód – jazyk jako systém znaků a jazykových prostředků, ale také způsob jejich používání při tvorbě a porozumění textu.
Komunikační šum – ztěžuje přenos informace nebo zapříčiňuje její nesprávné pochopení. Může to být nečitelné písmo, špatně vytištěný text, špatná výslovnost, neznalost pravopisu.
Pro inspiraci a více informací kliknout na https://referaty.aktuality.sk/komunikacia-maturitna-tema/referat-30752, kde je to velmi jednoduše ale zajímavě blíže rozpracované téma komunikace nebo na https://altitudetvm.com/sk/komunikasi/1557-jenis-jenis-komunikasi-beserta-penjelasan-dan-contohnya-yuk-disimak.html
Hovoříme-li o komunikačních dovednostech máme na myslí ucelený komplex schopnosti, které nám umožňují komunikovat, a které nejsou přirozenou součástí osobnostní výbavy člověka. Komunikační dovednosti nabýváme a rozvíjíme během celého našeho života. Pomáhají nám při tom rozmanité aktivní formy nácviků a tréninku.
Obrázek z https://proschool.sk/2018/02/07/zakladom-efektivnej-komunikacie-je-myslenie/
K základním komunikačním dovednostem patří srozumitelnost projevu, ověřování efektu vysílaných zpráv, kladení kontrolních otázek nebo opakování zprávy, schopnost klást různé druhy otázek tak, aby vyžadovaly využití odlišných typů myšlení a myšlenkových procesů, orientace na partnera, pozitivní přístup, aktivní poslech, efektivní načasování informace, využijte zapojení neformálních kanálů komunikace, správné využívání některých gest a symbolů k povzbuzení sympatií – takových, které jsou známé oběma stranám, schopnost diagnostikovat potřeby, variovat situace, poznávat, kdy se ztrácí zájem, být pozorným a usilovat o empatii a prosociálnost, argumentovat…