W budowaniu zespołu zwracamy uwagę na trzy obszary. Są to ludzie, procesy i wyniki. Aby zespoły działały pomyślnie, należy skoordynować te trzy obszary.
W przypadku nieefektywności pracy zespołowej zadajemy pytanie: „Czy dbamy wystarczająco o ludzi – tj. czy relacje między nimi, ustalenie ról, relacje między kierownictwem a członkami zespołu są odpowiednie, procesy – czy ustalanie reguł, kształtowanie koncepcji, przedstawianie przeszłości jest prawidłowe i czy wyniki traktujemy w odpowiedni sposób – wyznaczając cele, na podstawie zaufania i szacunku do pracy pojedynczych osób?